SIK SORULAN SORULAR

Estée E-List Sadakat Programı, güzellikte en iyiye giden yolda en ön sıra biletinizdir. Hollywood’un kendi A-listesi olabilir; ama konu güzelliğe geldiğinde, yer almak istediğiniz tek bir liste var: Estée E-List. Ayrıcalıklara ve karşı konulmazlara anında erişim sağlayın. Puan biriktirin, hediyelerin kilidini açın; her defasında daha farklı ve heyecan dolu ödül ve deneyimlerin tadını çıkarın. Bu daha başlangıç…

Estée E-List Sadakat Programı’na (“Program”) https://www.esteelauder.com.tr/ (“Site”) internet adresinden kayıt işlemlerini tamamlayarak katılabilirsiniz. Kayıt işlemlerini tamamlamak için ad, soyad, e-posta adresi ve cep telefonu bilgilerinizi girmeniz gerekmektedir. Belirli ödül ve avantajlardan faydalanmak için doğum tarihi bilgilerinizi de girmeniz gerekmektedir; ancak doğum tarihi bilgileriniz, üyelik için zorunluluk teşkil etmemektedir. Programa katılım ücretsizdir.

Program, 18 yaşından büyük olup Türkiye'de yasal olarak ikamet eden ve geçerli bir e-posta adresi bildiren kişilere açıktır. Gerekli hallerde Program tarafından sağlanan bazı avantajlar hariç, Estée Lauder Türkiye çalışanları da kişisel kullanım ile sınırlı olmak üzere Program’a katılabilir.

Estée E-List Sadakat Programı üyesi olarak, Program Şart ve Koşullarını ve yapabileceğimiz herhangi bir değişiklik veya düzenlemeyi okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi kabul etmiş olursunuz. Programın Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki hususları için Aydınlatma Metni’mizi, Açık Rıza Metni’mizi, Elektronik Ticari İleti Metni’mizi ve Gizlilik Politika’mızı inceleyiniz.

Estée E-List Sadakat Programı, Estée Lauder ürünlerini internet üzerinden satın alan ve belirli marka deneyimlerine katılan müşterileri ödüllendiren bir bağlılık programıdır. Ödül ve avantajlara sahip olabilen 3 seviye vardır: Blue, Gold ve Diamond.

Estée E-List Sadakat Programı üyeleri, https://www.esteelauder.com.tr/ adresi üzerinden gerçekleştirdikleri tüm geçerli alışverişlerde harcadıkları her 1 Türk Lirası (₺1) (satış vergisi dahil) için 1 puan kazanır. Satın alma işlemlerinizi ve / veya diğer Program faaliyetlerimizi değerlendirme ve ödüllendirme politikamızı değiştirme hakkımız saklıdır.

Puanlar, kaydolduğunuz tarihten itibaren bir yıl boyunca geçerlidir. Bir yılınız dolduğunda puanlarınız sıfırlanır ve yeni puan ve avantajları toplamaya ve yeni ödüllerin kilidini açmaya başlarsınız.

Program, kayıt tarihten başlayarak, geçerli alışverişlerde yıl içinde kazandığınız puan sayısına ve katılım sağlanan etkinliklere göre belirlenen seviyeye dayalı bir programdır. Avantajlar kapsamında 3 ayrı seviye vardır: Blue, Gold ve Diamond. Seviyeler, kayıt tarihi itibariyle https://www.esteelauder.com.tr/ üzerinden yapılan geçerli alışveriş işlemlerine ve etkinliklere dayalı olarak belirlenmektedir. Kaydolduğunuzda, otomatik olarak 1. seviyede (Blue) başlayacak, Estée Lauder tarafından Blue seviye üyelere tanınan ve kaydolduğunuz anda yürürlükte bulunan avantajlardan yararlanmaya hak kazanacaksınız. 8000 ve üzeri puan kazandığınızda, otomatik olarak Gold seviyesine, 25000 ve üzeri puan kazanırsanız, Diamond seviyesine yükselirsiniz. Belirli bir seviyedeki statünüz, o seviyeye hak kazandığınız yıl ve takip eden yıl için geçerlidir. Hak kazandığınız yıldan sonraki yıllarda, o seviyeye hak kazanmak için yeniden yeterli puan kazanmanız gerekmektedir. Örneğin, ilk yılınızda 2. seviye Gold seviyesine ulaşırsanız, ikinci yılınızda Gold seviye statünüzü koruyacaksınız. Ancak, ikinci yıl içinde geçerli alışveriş ve aktivite puanlarınız 8000’den daha az olur ise, üçüncü yılınızda 1. seviye olan Blue seviyeye gerilersiniz.

https://www.esteelauder.com.tr/ adresinden yaptığınız alışverişlerinizin Program kapsamında geçerli sayılabilmesi için, üyelik işlemlerinizi tamamladığınızdan ve alışveriş esnasında hesabınıza giriş yaptığınızdan emin olunuz.

Ayrıca, Gold ve Diamond üyeler promosyon dönemi boyunca belirli aktivitelerle ekstra puan kazanabilirler. Lütfen aktiviteleri tamamlamadan önce Gold veya Diamond üye olduğunuzdan ve hesabınıza giriş yaptığınızdan emin olunuz.

Farklı puan seviyelerinde, Site’de bir satın alma işlemi ile bağlantılı olarak kullanılabilecek ödüllerin kilidini açabilirsiniz. Bu ödüller, bir yıl içinde biriktirdiğiniz puan sayısına bağlı olarak değişkenlik gösterecektir.

Belirli avantajlar ise elde edilen seviyeye bağlıdır ve kullanım anında sahip olduğunuz puanların sayısına bakılmaksızın, bulunduğunuz seviyeye tanımlanan bu avantajlardan yararlanmaya hak kazanırsınız. Bu avantajlar sadece Site üzerinden kullanılabilir.

Şartlar & Koşullar’ın 3.1. maddesinde belirtili haklarımız saklı kalmak kaydı ile sağlanan avantajlar ve ödüller aşağıda listelenmiştir:

SEVİYE 1 – Blue

Estée E-List Sadakat Programına kaydolarak 7999 puana kadar Blue seviyesine erişin.

• Internet üzerinden vereceğiniz bir siparişinizde %20 indirim;
• Doğum günü hediyesi: Doğum günü ayınızda internet üzerinden vereceğiniz bir siparişte %20 indirim (yıldönümü için yalnızca bir kez);
• 1500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo (sadece internet üzerinden)
• Ürünlere erken erişim (sadece internet üzerinden)

SEVİYE 2 – Gold

Estée E-List Sadakat Programına katılarak ve en az 8000 ila 24999 puan kazanarak Gold seviyesine erişin:

• İnternet üzerinden vereceğiniz bir siparişinizde %20 indirim;
• Doğum günü hediyesi: Doğum günü ayınızda internet üzerinden vereceğiniz bir siparişte %20 indirim (yıldönümü için yalnızca bir kez);
• 1500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo (sadece internet üzerinden)
• Ürünlere erken erişim (sadece internet üzerinden)
• Ürün önizlemeleri - avant prömiyeri (sadece internet üzerinden etkinlik, promosyon döneminde)
• Bonus puan etkinlikleri (yalnızca promosyon döneminde internet üzerinden)
• Mağaza içi etkinliklere erken erişim (promosyon döneminde)

SEVİYE 3 – Diamond

Estée E-List Sadakat Programına katılarak ve 25000'den fazla puan kazanarak Diamond seviyesine erişin:

• İnternet üzerinden vereceğiniz bit siparişinizde %20 indirim;
• Doğum günü hediyesi: Doğum günü ayınızda internet üzerinden vereceğiniz bir siparişte %20 indirim (yıldönümü için yalnızca bir kez);
• Tüm siparişlerde ücretsiz gönderim (sadece internet üzerinden)
• Ürünlere erken erişim (yalnızca çevrimiçi olarak kullanıma sunuldu)
• Ürün önizlemeleri - avant prömiyeri (sadece internet üzerinden etkinlik, promosyon döneminde)
• Bonus puan etkinlikleri (yalnızca promosyon döneminde internet üzerinden)
• Mağaza içi etkinliklere erken erişim (promosyon döneminde)

Puan Avantajları: Farklı seviyelerde, Site üzerinden gerçekleştireceğiniz internet alışverişiniz ile bağlantılı olarak aşağıdaki puanları elde ettiğinizde, özel Estée E-List Sadakat Programı web sitesinde seçebileceğiniz bir ürünle ödüllendirilirsiniz. Bu ödüller, aşağıda listelendiği gibi, biriktirdiğiniz toplam puana göre belirlenmektedir ve her yıl dönümü için bir kez kullanılabilir.

Puanları güncelleme ve buna göre bildirim yapma hakkımız saklıdır.

7500 puan - ücretsiz ürün
15000 puan - ücretsiz ürün
20000 puan - ücretsiz ürün
30000 puan - ücretsiz ürün
40000 puan - ücretsiz ürün

Estée E-List Sadakat Programı avantaj ve ödülleriniz, satın alma işleminizle birlikte ödeme sırasında https://www.esteelauder.com.tr/ adresi üzerinden tarafınızca kontrol edilebilir. Kişisel hesabınıza giriş yaptığınızda, listelenen uygun ödüllerinize ulaşabilirsiniz.

https://www.esteelauder.com.tr/ adresi üzerinden gerçekleştireceğiniz alışverişlerinize ait puanlar Estée E-List Sadakat Programı hesabınıza; faturalandırma, ödeme ve teslimat işlemlerinin tamamlanmasından sonra işlenecektir. Geçerli alışverişin ve programla ilgili etkinliklerin güncellenip hesabınıza işlenmesi 15 gün kadar sürebilir.

Estée E-List Sadakat Programı’na kaydolduğunuz tarihin yıl dönümüdür ve 12 aylık bir döngüde gerçekleşir. Örneğin, 15 Kasım 2020'de katıldıysanız, yıl dönümü tarihiniz 15 Kasım 2021 ve sonraki her yıl 15 Kasım olacaktır.

Yıl dönümü tarihinize https://www.esteelauder.com.tr/ adresindeki Estée E-List Sadakat Programı hesabınızdan ulaşabilirsiniz.

Estée E-List Sadakat Programı üyeliğinizin birinci yılında, seviyeniz o ilk yıl boyunca biriktirdiğiniz puanlarla belirlenir. Yıl dönümü tarihinizin birinci yılından sonra puanlarınız sıfırlanır ve tekrar puan ödülleri kazanmaya başlarsınız. Puanlarınız kullandığınızda azalır ve her yıl yıldönümünüzde sıfırlanırken, içinde bulunduğunuz yıl için seviyeniz, önceki üyelik yılı boyunca biriktirdiğiniz puanlarla belirlenir ve mevcut puan sayınız ne olursa olsun bulunduğunuz seviye avantajlarından yararlanabilirsiniz.

Hesap durumunuzu, mevcut puanlarınızı, seviyenizi ve avantajlarınızı https://www.esteelauder.com.tr/ adresi üzerinden hesabınıza giriş yaparak kontrol edebilirsiniz. Tüm puanlar, siparişiniz gönderilinceye kadar beklemede kalır ve gönderim tarihinde hesabınıza işlenir.

Estée E-List Sadakat Programı üyesi olarak, doğum gününüzün bulunduğu ay içerisinde, yalnızca bir online siparişte %20 indiriminizi kullanabilirsiniz.

Estée E-List Sadakat Programı üyeleri, https://www.esteelauder.com.tr/ adresi üzerinden ücretsiz bir mini ve / veya tam boyutlu ürün satın alma hakkına sahiptir. E-List Sadakat Programı hesabınıza giriş yaparak bu ödülün kilidini açabilirsiniz. Almak için, özel Estée E-List Sadakat Programı sayfasındaki uygun ürünlerden birini seçin ve çantanıza ekleyin. Böylelikle internet üzerinden sipariş ettiğiniz diğer ürünlerle birlikte ürününüzü kargo ile teslim almış olursunuz. Hediyenizi, hesabınızda bulunan bağlılık puanı sayısına göre seçebilirsiniz.

Hayır. Estée E-List Sadakat Programı aracılığıyla kazanılan puanların ve avantajların nakdi değeri yoktur, puanlar ve avantajlar devredilemez ve üzerinde hiçbir mülkiyet hakkınız yoktur. Estée E-List Sadakat Programı ödülü olarak alınan ürünler iade edilemez; para veya başka herhangi bir ürün veya puanla değiştirilemez.

Hayır. Ödül olarak alınan ürünler (örn. ücretsiz tam ve / veya mini boyutlu ürünler vb.) iade edilemez veya para veya başka herhangi bir ürün veya puan karşılığında değiştirilemez.

Hayır. Hesaplar, Estée E-List Sadakat Programı puan ve avantajları üçüncü kişilerle paylaşılamaz veya birleştirilemez. Sadece ürünler için ödeme yapan üyeler puan ve avantaj biriktirebilir ve bunlardan faydalanabilir.

Estée E-List Sadakat Programı Blue ve Gold seviyelerinde bulunan ve 1500 TL'nin üzerinde sipariş veren üyeler bu siparişlerinde; Diamond üyeler ise her internet alışverişlerinde ücretsiz standart kargoya hak kazanır. Estée E-List Sadakat Programı hesabınıza giriş yaparsanız ve ödeme sırasında "standart" kargoyu seçerseniz, bu avantaj sipariş sürecinizin son adımında otomatik olarak uygulanacaktır.

Cilt Bakımı ve Makyaj Servislerimiz için Estée Lauder Güzellik Uzmanları ile ücretsiz online randevusu oluşturabilir ve size en uygun makyaj görünümünü ve cilt bakım rutinlerini keşfedebilirsiniz. Detaylı bilgi için Online Güzellik Servisleri sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Ücretsiz randevunuzu almak için hemen tıklayın!

Öncelikle, Açık Rıza Metni’mizi ve Elektronik Ticari İleti İzni Metni’mizi onaylamanız halinde sizinle elektronik ortamda iletişime geçilmeye başlanacaktır. İletişim tercihlerinizi https://www.esteelauder.com.tr/ adresi üzerinden hesabınıza giriş yaparak güncelleyebilirsiniz. Tarafınıza iletilen elektronik iletilerde belirtilen adımları takip ederek tarafımızdan size gönderilecek elektronik posta ve SMS’leri almayı dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz ve böylece artık Programla ve pazarlama ile ilgili elektronik posta, SMS gibi ticari elektronik iletileri tarafınıza iletilmeyecektir.

Bilgilerinizi https://www.esteelauder.com.tr/ adresinden hesabınıza giriş yaparak, musterihizmetleri@esteelauder.com.tr adresi aracılığıyla Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek veya +908502501794 numaralı telefondan tarafımıza ulaşarak güncelleyebilirsiniz.

Giriş sayfasında bulunan "Şifrenizi mi unuttunuz?" seçeneğini seçerek şifrenizi kolayca sıfırlayabilirsiniz.

Üyelik hesabınız ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen musterihizmetleri@esteelauder.com.tr adresinden veya +908502501794 numaralı telefondan Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz. İletişim, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır.

Program şartlarının tam listesi için lütfen Estée E-List Sadakat Programı’na katılım Şart ve Koşullarına bakınız.

Avantajlar, belirli bir seviyede olduğunuz sürece geçerlidir. Bir seviye aşağı inerseniz, avantajlarınız buna göre değişir.

Yıl dönümü tarihinize göre birinci yılınızdan sonra puanlarınız sıfırlanır ve tekrar puan ve avantajları kazanmaya başlayabilirsiniz. Puanlarınız her yıl, yıldönümünüzde sıfırlanırken, seviye durumunuz, kaç puan kullandığınıza bakılmaksızın, önceki üyelik yılında kazandığınız puan sayısına göre belirlenir. Belirli bir aşamadaki statünüz, o seviyeye hak kazandığınız yıl ve sonraki tam yıl için geçerlidir. Bundan sonra, her yıl bu seviyeye hak kazanmak için yeterli puan kazanmanız gerekecektir. Örneğin, Seviye 2, Gold seviyesine yükselirseniz, ilk yılınızda, ikinci yılınızda Gold seviyenizi korursunuz. Ancak, ikinci yıl içinde alışveriş ve faaliyetler neticesinde 1000 puandan daha az puan kazanırsanız, üçüncü yılınız için 1. seviye olan Blue seviyeye geri dönersiniz.

Evet. Tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, programın Estée E-List Sadakat Programı Şart ve Koşullarına veya web sitesi Hüküm ve Koşulları’na uyulmaması dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere herhangi bir üyeliği herhangi bir zamanda feshedebiliriz.

Evet. Tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, halihazırda birikmiş olan puanların ve avantajların değerini ve kullanımını da etkileyecek şekilde Estée E-List Sadakat Programını veya bu sadakat programının herhangi bir özelliğini herhangi bir zamanda önceden bildirimde bulunmaksızın iptal edebilir, değiştirebilir, kısıtlayabilir veya sonlandırabiliriz.

Üyeliğiniz sona ererse veya süresi dolarsa, hesabınızdaki puanlar ve avantajlar otomatik olarak sona erecektir. Programın sona erme tarihini üyelerimize bildireceğiz.

Artık Programın bir parçası olmak istemediğinize karar verirseniz, dilediğiniz zaman musterihizmetleri@esteelauder.com.tr adresinden Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek, https://www.esteelauder.com.tr/ üzerinden hesabınıza giriş yaparak veya +908502501794 numaralı telefonu arayarak üyeliğinizi sonlandırabilirsiniz.

Hala sorularınız mı var? Lütfen musterihizmetleri@esteelauder.com.tr üzerinden veya +908502501794 numaralı telefonu arayarak Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz.